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上银直线导轨防尘盖-细节里看服务
返回列表 来源: 雅威达上银导轨 发布日期: 2020.11.02

对于上银导轨代理商来说,上银直线导轨防尘盖是出货的标准配件,但有时候客户并不需要安装防尘盖。可这并不是出货缺失的理由,细节里看服务。雅威达就遇到过这样的情况。

那是有一次,我们送货到一个生产玻璃雕刻机的客户,由于疏忽,在其中的一箱导轨里,少配了上银直线导轨防尘盖。在平常的时候,我们会觉得这个没有什么重要,因为厂家出货的时候,配的防尘盖,我们还有许多剩余的,客户很可能不需要全部安装的。

上银直线导轨防尘盖

正是因为我们以为的这个可能,对客户的需求不够重视,对自己的要求不够严谨,虽然客户终于同意下次补齐,没有拒收,但这个对于我们来说,影响是严重的。这个疏漏,反映了我们的流程管控有缺失,上银直线导轨防尘盖补货损失的成本可以计算,但客户对我们服务的体验,损失却无法计算。

上银直线导轨防尘盖-细节里看服务

正所谓细节里看本质,对客户的服务态度,是不能疏忽。也正是因为发现了这个问题,我们从流程管控上,加入了这部分的内容,也成为考核标准的一部分。

雅威达12年专注直线导轨等传动配件,如果不严格要求自己,就无从继续走下去。如果您有什么建议,欢迎联系雅威达:13751136246




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